الأسئلة الشائعة حول استئجار سيارة

تعد كويك ليز واحدة من أسرع مزودي خدمات التنقل نموًا في الإمارات، وتقدم:

1. تأجير يومي وأسبوعي وشهري
2. تأجير شخصي وتأجير للشركات
3. حلول التأجير مع خيار التملك
4. توصيل واستلام مجاني*
5. مساعدة على الطريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
6. أسطول حديث من السيارات الاقتصادية والسيارات السيدان وسيارات الدفع الرباعي والسيارات الفاخرة
7. أسعار شفافة بدون رسوم خفية
8. دعم عملاء مخصص عبر الرقم 800- (78425)

قد تتوفر خدمة إعادة السيارة في المطار أو بعد ساعات العمل في مواقع محددة. يرجى الاتصال بـ 800- (78425) مسبقًا للترتيب.

نعم. تقدم كويك ليز خدمات توصيل واستلام السيارات في جميع أنحاء الإمارات. اتصل بـ 800- (78425) للترتيب.

نعم. يمكن تمديد فترات الإيجار عن طريق الاتصال بـ 800- (78425) قبل تاريخ انتهاء العقد.

نعم. يمكن طلب تعديل الحجز بالاتصال على 800- (78425)، رهناً بتوافر السيارات.

يمكن إجراء الحجوزات عبر الإنترنت من خلال كويك ليز، أو بالاتصال على 800- (78425)، أو عبر واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو بزيارة أحد فروعنا.

تختلف المتطلبات حسب الجنسية وبلد إصدار الرخصة. يمكن لفريقنا تقديم المشورة خلال عملية الحجز.

نعم. تتوفر مقاعد الأطفال عند الطلب وقد تخضع لرسوم إضافية.

لا. يُحظر التدخين تماماً في جميع سيارات كويك ليز.

قد يُسمح بالسفر عبر الحدود رهناً بالموافقة والتأمين الإضافي ومتطلبات الوثائق.

لا. يتطلب السفر عبر الحدود موافقة خطية مسبقة وتغطية تأمينية سارية.

لا يجوز قيادة السيارة إلا للسائقين المصرح لهم والمدرجين في عقد الإيجار.

قد يترتب على التأخير في إعادة السيارة رسوم إيجار إضافية بناءً على تعريفة الإيجار المتفق عليها وشروط العقد.

تظل المخالفات المرورية التي يتم تكبدها خلال فترة الاستئجار من مسؤولية المستأجر وسيتم تحصيلها وفقًا لذلك.

ترتبط رسوم سالك بتسجيل السيارة ويتم معالجتها من خلال كويك ليز قبل إصدار الفاتورة للعميل.

يتم احتساب رسوم سالك المتكبدة خلال فترة الاستئجار بشكل منفصل وإضافتها إلى فاتورتك النهائية.

نعم. يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة وفقًا للوائح الإمارات العربية المتحدة وتظهر بوضوح في عروض الأسعار والفواتير.

لا. تتبع كويك ليز سياسة تسعير شفافة. يتم الإفصاح عن جميع الرسوم المطبقة قبل تأكيد العقد.

توضح المستندات حقوقك ومسؤولياتك والتغطية التأمينية وحدود المسافة المقطوعة وتفاصيل حالة السيارة.

التحقق مطلوب للامتثال للوائح الإمارات العربية المتحدة، والتحقق من الهوية، وضمان الاستخدام الآمن للسيارة.

نعم. يتم إعداد تقرير فحص شامل للسيارة ومشاركته قبل تسليم السيارة.

يتوقع من العملاء إعادة السيارة بنفس مستوى الوقود الذي تم استلامه عند التسليم.

يجب إعادة السيارة بنفس مستوى الوقود الذي كانت عليه عند التسليم. قد يتم احتساب رسوم على النقص في الوقود وفقًا للأسعار السائدة بالإضافة إلى رسوم الخدمة المطبقة.

سيتم تطبيق رسوم إضافية على الأميال الزائدة وفقًا للأسعار المحددة في عقد الإيجار الخاص بك.

قد تتضمن خطط التأجير المختارة عددًا غير محدود من الكيلومترات اعتمادًا على السيارة ومدة التأجير.

يختلف عدد الكيلومترات المسموح بها وفقًا للباقة المختارة وفئة السيارة.

نعم. يمكن للعملاء اختيار برامج التأجير مع خيار التملك التي تتيح ملكية السيارة في نهاية مدة العقد.

نعم. تقدم كويك ليز حلول تأجير وتأجير تمويلي مرنة يومية وأسبوعية وشهرية وطويلة الأجل.

اعتمادًا على الباقة المختارة، قد يشمل التأجير التأمين والصيانة والمساعدة على الطريق والتسجيل ودعم العملاء.

قد يتم تقديم سيارات بديلة في الحالات التي تغطيها اتفاقية الإيجار أو التأجير، رهناً بتوافرها.

اتصل بـ 800- (78425) على الفور وسيقوم فريق الدعم لدينا بإرشادك إلى الخطوات التالية.

نعم. تقدم كويك ليز المساعدة على الطريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. اتصل بـ 800- (78425) في أي وقت.

ستقوم كويك ليز بترتيب المساعدة على الطريق، أو سحب السيارة، أو دعم الإصلاح، أو توفير سيارة بديلة حيثما أمكن ذلك. اتصل بـ 800- (78425) للحصول على الدعم الفوري.

أبلغ الشرطة بالحادث واتصل بـ 800- (78425) مباشرة للحصول على التوجيه والمساعدة.

تأكد من السلامة أولاً، واتصل بالشرطة، واحصل على محضر شرطة، واتصل فوراً بالرقم 800- (78425) لطلب المساعدة. محضر الشرطة إلزامي لتقديم مطالبات التأمين.

نعم. تتمتع جميع السيارات المستأجرة بتغطية تأمينية سارية وفقًا للوائح الإمارات العربية المتحدة.

يغطي التأمين عمومًا الأضرار العرضية والمسؤولية تجاه الغير. يتم شرح حدود التغطية والاستثناءات والمبالغ الزائدة في عقد الإيجار.

يقلل التأمين ضد أضرار التصادم (CDW) من مسؤوليتك في حالة حدوث أضرار. أما التأمين الشامل ضد أضرار التصادم (SCDW) فيوفر حماية معززة ويقلل المسؤولية بشكل أكبر، رهناً بشروط البوليصة والاستثناءات.

نعم. التغطية التأمينية الأساسية مشمولة مع جميع السيارات المستأجرة.

يحمي نموذج تفويض بطاقة الائتمان كلاً من العميل وكويك ليز من المعاملات الاحتيالية ويصرح بفرض الرسوم المتعلقة بغرامات المرور ورسوم سالك والأضرار وانتهاكات العقد حيثما ينطبق ذلك.

قد تتوفر طرق دفع بديلة لسيارات محددة وملفات تعريف عملاء محددة، رهناً بموافقة الشركة.

قد تُقبل بطاقات يونيون باي المحددة، رهناً بالموافقة والتحقق من صحة المعاملة.

نعم. تُقبل بطاقات أمريكان إكسبريس لدفع رسوم الإيجار والودائع، رهناً بالتحقق.

العملاء هم وحدهم المسؤولون عن دفع جميع الرسوم المتعلقة بمواقف السيارات بأنفسهم خلال فترة استئجار السيارة.

لا. لا يمكن معالجة استرداد مبلغ التأمين إلا بعد التحقق من أي غرامات معلقة أو رسوم سالك أو التزامات تعاقدية.

يتم استرداد مبلغ التأمين بعد التحقق من جميع رسوم سالك المعلقة وغرامات المرور والالتزامات ذات الصلة. قد تختلف مدة المعالجة حسب طريقة الدفع والبنك المصدر.

نعم. قد تتوفر مركبات محددة وعروض ترويجية بخيارات بدون وديعة تأمين، رهناً بالأهلية والموافقة.

يمكن استئجار معظم المركبات من قبل السائقين الذين تبلغ أعمارهم 21 عام فما فوق. قد تتطلب بعض المركبات الفاخرة والرياضية أن يكون عمر السائق 25 عام على الأقل.

يُطلب من المقيمين في الإمارات عادةً إبراز بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول، ورخصة قيادة إماراتية، ونسخة من التأشيرة. أما بالنسبة للسياح، فيُطلب منهم إبراز جواز سفر، وتأشيرة زيارة، ورخصة قيادة سارية المفعول أو رخصة قيادة دولية (حسب الحالة).