نحن ندرك جيدًا أن الأمور قد تسير بشكل غير متوقع عندما يتعلق الأمر بالسفر. بغض النظر عما إذا حدث شيء ما في اللحظة الأخيرة أو كان أمراً عاجلاً، فإننا نجعل سياسة الإلغاء لدينا بسيطة وغير معقدة.
إليك كل ما تحتاج معرفته حول إلغاء حجز استئجار السيارة معنا.
إلغاء الحجز قبل الاستلام وطريقة الإسترداد
في معظم الحالات، يحق لك إسترداد المبلغ إذا قمت بالإلغاء قبل موعد الإستلام المحدد. ومع ذلك، قد يتم تطبيق رسوم معينة أعتماداً على توقيت الإلغاء:
- إذا قمت بالإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الاستلام المحدد، فسيتم خصم رسوم إلغاء بقيمة 50 دولارًا أمريكي من المبلغ المسترد.
- إذا قمت بالإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد الاستلام المحدد، فسيتم تطبيق رسوم إلغاء أعلى بقيمة 150 دولارًا أمريكي.
سيتم إرجاع المبلغ المتبقي بعد خصم الرسوم إلى حسابك في غضون 7 أيام عمل.
سيؤدي إلغاء حجزك في أقرب وقت ممكن إلى تقليل الرسوم المترتبة على ذلك وجعل إجرائات الإسترداد أكثر سلاسة.
ماذا يحدث إذا تأخرت بالإلغاء أو لم تحضر
إذا قمت بالإلغاء بعد الموعد المحدد لبدء فترة الاستئجار أو لم تحضر لاستلام السيارة، فلن تكون مؤهلاً لإسترداد المبلغ.
ينطبق هذا أيضًا في حالة عدم الحضور والتي تشمل:
حالات عدم الحضور المنتشرة
- عدم الوصول إلى موقع الاستئجار في الوقت المحدد لاستلام السيارة.
- عدم تقديم وثائق صالحة (مثل رخصة القيادة أو بطاقة الهوية أو بطاقة الائتمان).
- عدم استيفاء معايير الأهلية الخاصة بشركة التأجير.
- عدم تقديم السائق الرئيسي لبطاقة ائتمان بها رصيد كافٍ لدفع مبلغ التأمين.
لتجنب الرسوم، تحقق دائمًا من مستنداتك ووجودك في الوقت المحدد.
سياسات الإلغاء الخاصة بالمورد
تتعاون كويك ليزمع شركات تأجير سيارات مختلفة، وقد يكون لكل منها سياستها الخاصة لإلغاء الإيجارات. يمكنك العثور على هذه الشروط والأحكام مدرجة في اتفاقية الحجز.
تأكد من مراجعة هذه الشروط بعناية قبل تأكيد الحجز. إذا كان هناك شيء غير واضح بالنسبة لك، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
بعد استلام السيارة المستأجرة
إذا كنت قد استلمت سيارتك المستأجرة، فيجب مناقشة جميع التغييراتبما في ذلك إعادتها مبكراً، مباشرة مع المكتب المذكور في اتفاقيتك. ستجد معلومات حول كيفية الاتصال بهم في أوراق الإيجار الخاصة بك.
ملاحظة: لا تؤهل إعادة السيارة مبكرًا للحصول على استرداد، حيث أن رسوم الإيجار تستند إلى المدة الكاملة للحجز.
تعديل الحجز أو إعادة الحجز
إذا لم تستلم سيارتك ولا تزال ترغب في تغيير الوقت أو التاريخ أو الموقع أو النوع، فقد تضطر إلى إلغاء حجزك وإجراء حجز جديد. قد تختلف أسعار الحجوزات الجديدة وتوافرها عن تلك الموجودة في حجزك الأول.
إذا كنت ترغب في إلغاء حجزك أو إجراء تغييرات، يمكنك طلب المساعدة من خدمة دعم العملاء في كويك ليز. نهدف إلى تبسيط الأمور وتوفير الراحة لك.
قد بثقة. قم بالإلغاء بسهولة.