ماذا تفعل بعد حادث بسيط بسيارة مستأجرة في دبي

الإجابة السريعة: بعد حادث بسيط بسيارة مستأجرة في دبي: تأكد من عدم وجود إصابات (واتصل بالرقم ٩٩٩ إذا أصيب أحد)، وانقل السيارتين بعيدًا عن حركة السير إن كان بالإمكان قيادتهما بأمان، وأبلغ عن الحادث عبر تطبيق شرطة دبي للحصول على تقرير الشرطة، وصوّر أضرار المركبة، وأبلغ شركة التأجير فورًا. وبدون تقرير الشرطة، لا يغطي تأمين الاستئجار الأضرار عادةً.

لمسة خفيفة عند إشارة حمراء. أو خدش في موقف سيارات أحد المراكز التجارية. أو سائق يدخل مسارك فجأة على شارع الخيل.

الحوادث البسيطة تقع، حتى لأكثر السائقين حرصًا. وما تفعله في الدقائق الخمس عشرة التالية يحدد إن كان الأمر مجرد إزعاج صغير أم ورطة مكلفة.

يتناول هذا الدليل إجراءات الحادث فقط. لمعرفة ما يشمله تأمينك، اقرأ دليل تغطية تأمين تأجير السيارات في دبي.

الخطوة ١: تأكد من عدم وجود إصابات والتزم السلامة

شغّل أضواء التحذير (أنت الآن متوقف، فاستخدامها صحيح). تفقّد حالتك وحالة ركابك.

إذا أصيب أي شخص، ولو إصابة طفيفة، فاتصل بالرقم ٩٩٩ فورًا ولا تحرّك المركبتين. وانتظر وصول الشرطة والإسعاف.

وإذا لم يصب أحد، فحافظ على هدوئك وانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة ٢: انقل السيارتين بعيدًا عن حركة السير

في الحوادث البسيطة التي لا إصابات فيها، تتوقع القواعد في الإمارات من السائقين نقل المركبات إلى جانب الطريق إذا كان بالإمكان قيادتها بأمان. فترك السيارات في مسار مفتوح يتسبب في حوادث ثانوية وقد يعرّضك للمخالفة.

وقبل نقلها، التقط صورة سريعة لمواضع السيارتين إن كان ذلك آمنًا.

الخطوة ٣: أبلغ عن الحادث للحصول على تقرير الشرطة

في دبي، يمكن الإبلاغ عن الحوادث البسيطة التي لا إصابات فيها عبر تطبيق شرطة دبي (ابحث عن خدمة الإبلاغ عن الحوادث البسيطة). ستُدخل بيانات السائقين والمركبتين، وتضيف الصور، ثم يحدد النظام المتسبب في الحادث ويصدر التقرير.

وإذا لم يتعاون السائق الآخر، أو لم يناسب التطبيق حالتك، أو كنت غير متأكد، فاتصل بالرقم ٩٠١ (الخط غير الطارئ لشرطة دبي) أو بالرقم ٩٩٩.

وفي أبوظبي، تُعالَج الحوادث البسيطة عبر خدمات سعيد وشرطة أبوظبي. أما في الإمارات الأخرى، فتواصل مع الشرطة المحلية.

الخطأ الشائع: يتفق البعض مع السائق الآخر على «تسوية الأمر بينهما». لا تفعل ذلك. فبدون تقرير الشرطة لا توجد مطالبة تأمينية، وغالبًا ستحمّلك شركة التأجير كامل قيمة الأضرار.

الخطوة ٤: وثّق كل شيء

• صوّر الأضرار في المركبتين من عدة زوايا.
• صوّر لوحتي الأرقام في المركبتين.
• دوّن اسم السائق الآخر ورقم هاتفه وبيانات رخصته وتأمينه (ويلتقط التطبيق هذه البيانات عادةً).
• دوّن الوقت والموقع وما حدث.

لا تصوّر المصابين أبدًا، ولا تشارك صور الحوادث على وسائل التواصل الاجتماعي. فنشر صور الحوادث جريمة يعاقب عليها القانون في الإمارات.

الخطوة ٥: أبلغ شركة التأجير

اتصل بشركة التأجير في أقرب وقت ممكن، ويفضّل أن يكون ذلك من موقع الحادث. وستخبرك بما يلي:

• هل السيارة آمنة للقيادة.
• كيف ترسل تقرير الشرطة.
• أين تأخذ السيارة، أو هل ستتولى الشركة استلامها.
• هل تتوفر سيارة بديلة.

راجع عقدك لمعرفة رقم خط الحوادث قبل أن تحتاج إليه.

الخطوة ٦: افهم ما قد تدفعه

يعتمد ما تدفعه على المتسبب في الحادث وعلى تغطيتك.

تحتجز بعض شركات التأجير مبلغ التحمّل إلى أن تسوّي شركة تأمين الطرف الآخر المطالبة، حتى لو لم تكن أنت المتسبب. اسأل شركتك عن طريقة تعاملها مع ذلك.

ويشرح دليلنا عن الفرق بين CDW وSCDW مستويات مبلغ التحمّل وما تغطيه كل خدمة تنازل.

الخطوة ٧: عُد إلى الطريق

تؤمّن شركات تأجير كثيرة مركبة بديلة بعد الحادث، بحسب التوفر وعقدك. وإذا احتجت إلى سيارة ليوم واحد فقط ريثما تُسوّى الأمور، فيمكن أن تسدّ خيارات الاستئجار ليوم واحد هذه الفجوة.

قائمة تحقق للحادث البسيط

• شغّل أضواء التحذير وتفقّد الإصابات.
• اتصل بالرقم ٩٩٩ إذا أصيب أحد.
• انقل السيارتين بعيدًا عن حركة السير إذا كان ذلك آمنًا ولا توجد إصابات.
• أبلغ عبر تطبيق شرطة دبي (أو اتصل بالرقم ٩٠١ أو ٩٩٩).
• صوّر الأضرار ولوحتي الأرقام.
• أبلغ شركة التأجير.
• أرسل تقرير الشرطة إلى شركة التأجير.

السياح والحوادث

يتبع الزوار الإجراءات نفسها. احمل جواز سفرك ورخصتك (ورخصة القيادة الدولية (IDP) إن لزم) كلما قدت. وتأكد من تسجيل كل سائق في عقد الاستئجار؛ ويغطي دليلنا عن المستندات المطلوبة لاستئجار سيارة في دبي ما يحتاج إليه المقيمون، والمبدأ نفسه ينطبق على الزوار.

النقاط الرئيسية

• اتصل بالرقم ٩٩٩ عند أي إصابة؛ وفي غير ذلك انقل السيارتين بعيدًا عن حركة السير إن كان ذلك آمنًا.
• أبلغ عن الحوادث البسيطة عبر تطبيق شرطة دبي للحصول على تقرير الشرطة.
• لا تسوِّ الأمر بشكل ودّي أبدًا؛ فبدون تقرير الشرطة لا يدفع التأمين عادةً.
• أبلغ شركة التأجير فورًا واحتفظ بجميع الصور والمستندات.

المصادر: شرطة دبي (خدمة الإبلاغ عن الحوادث البسيطة، والرقمان ٩٩٩ و٩٠١)، شرطة أبوظبي (سعيد)، قانون السير الاتحادي في الإمارات. قد تتغير الإجراءات: تحقق منها في أسبوع النشر. آخر تحديث: ٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦.